LG에너지솔루션 (LG엔솔) 하이투자증권 먹통 후기 ㅠㅠ 피해보상 청구 방법 / 민원접수

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와이비언더스 2022. 1. 27. 16:29

오늘 09시부터 거래 개시된 LG 에너지 솔루션...

운좋게 6주 청약에 성공하여 큰 수익을 얻을 것을 기대하였으나

돌아오는 건 하이투자증권의 배신 ㅠㅠ

"LG엔솔 팔려는데 왜 안 돼"…증권사 거래 `먹통`에 투자자 `분통`

LG에너지솔루션(LG엔솔) 상장 첫 날 일부 증권사의 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS)에서 전산장애가 또 다시 발생했다. 오전 9시 개장서부터 거래 시스템이 일시 마비되면서 투

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08시 59분부터 어플이 먹통되기 시작하더니, 이후 09시 30분까지 매도 주문은 커녕

로그인조차 제대로 되지 않았다. 08시 40분에 미리 로그인을 해두었지만 그 마저도 계속 풀리기를 반복...

결국 시초가인 59만원대에 매도하지 못하고 그 밑으로 처참한 가격에 매도를 하고야 말았다 (09시 20분경)

그래서 하이투자증권에 문의하기를 남겨 피해보상 청구 방안에 대해 문의를 남겼더니 아래와 같은 답변을 받았다.

접속 지연과 관련하여 원인 파악 중이며, 결과에 따라 보상 기준 및 절차를 공지할 예정이라고 하며,

피해보상 신청은 하이투자증권 - 고객센터 - 금융소비자보호 - 민원접수 게시판에서 민원 접수를 하면 된단다.

이마저도 웃긴 게, 타 증권사처럼 증거자료 첨부를 할 수 없도록 되어있다.

글 내용에는 특수문자도 못 넣는다. 이래서 메이저 증권사에서 청약을 했어야 했는데..

아무튼 30분간 촬영한 동영상은 하이투자증권 측에서 소명자료로 요구할 시 보내주겠다고 남겨두었고

위 답변 내용처럼 발생 시간, 발생 문제점, 청산여부를 적어 민원을 접수하였다.

긴 싸움이겠지만 무조건 보상 받아야 한다.

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